Политика возврата и возмещения

Последнее обновление:

Благодарим вас за выбор voluptatibus-quam.com для ваших нужд в IT-образовании. Мы стремимся предоставить наилучший возможный учебный опыт. Эта политика описывает условия возврата и возмещения для наших курсов и услуг.

1. Зачисление на курс и доступ

После успешной оплаты и зачисления на курс вы обычно получаете доступ к материалам курса, платформам и поддержке преподавателей, как описано в конкретном плане курса.

2. Условия для получения возмещения

Возмещения рассматриваются в индивидуальном порядке и обычно зависят от следующих условий:

Период "охлаждения": Для большинства онлайн-курсов вы можете иметь право на полное возмещение, если запросите его в течение определенного периода после зачисления (например, 7 или 14 дней), при условии, что вы не получили доступ или не загрузили значительную часть материалов курса или не выполнили какие-либо оцениваемые задания. Этот период будет четко указан во время покупки или в вашем подтверждении зачисления.
Отмена курса: Если voluptatibus-quam.com отменяет курс до его начала, вы будете иметь право на полное возмещение любых сборов, уплаченных за этот конкретный курс.
Технические проблемы: Если вы не можете получить доступ к курсу из-за технических проблем с нашей стороны, которые мы не можем решить в разумные сроки, вы можете иметь право на возмещение.
Существенное искажение информации: Если содержание или структура курса значительно отличаются от того, что было рекламировано во время вашего зачисления, и это отличие существенно влияет на вашу способность достичь результатов обучения, вы можете иметь право на возмещение.

3. Обстоятельства, не подлежащие возмещению

Как правило, возмещения не предоставляются в следующих случаях:

По истечении периода "охлаждения".
Если вы получили доступ, загрузили или использовали значительную часть содержания курса.
Если вы выполнили оценки или получили сертификаты по курсу.
Изменение решения после истечения периода "охлаждения".
Невозможность завершить курс по личным причинам или из-за нехватки времени.
За уже оказанные услуги, такие как индивидуальные коучинговые сессии, которые уже состоялись.

4. Как запросить возмещение

Чтобы запросить возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] со следующей информацией:

Ваше полное имя и адрес электронной почты, использованные при зачислении.
Название курса, по которому вы запрашиваете возмещение.
Дата зачисления.
Четкая причина вашего запроса на возмещение, включая любую соответствующую документацию или доказательства (например, скриншоты технических проблем).

Мы рассмотрим ваш запрос в разумные сроки (например, 5-7 рабочих дней) и уведомим вас о результате.

5. Обработка возмещений

Если ваш запрос на возмещение будет одобрен, возмещение будет обработано на ваш первоначальный способ оплаты в течение определенного количества дней (например, 7-14 рабочих дней), в зависимости от политики вашего эмитента карты.

6. Перенос или отсрочка курса

В некоторых случаях вместо возмещения мы можем предложить возможность перевести ваше зачисление на другой курс или отложить ваше зачисление на будущую сессию того же курса. Это зависит от наличия возможности и остается на усмотрение voluptatibus-quam.com.

7. Изменения в этой Политике

voluptatibus-quam.com оставляет за собой право изменять эту Политику возврата и возмещения в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после их публикации на нашем Веб-сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг после таких изменений означает ваше согласие с новой политикой.

8. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата и возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами:

voluptatibus-quam.com
11 Hendford Hill, Mount, PL30 4PL, United Kingdom
Email: [email protected]
Телефон: +44 79 5282 8171